W dobie cyfryzacji i rosnącej popularności bankowości internetowej, przelewy bankowe stały się jednym z najpopularniejszych sposobów przesyłania pieniędzy. Są szybkie, wygodne i bezpieczne. Ale co jeśli popełnimy błąd? Czy da się cofnąć przelew? W tym artykule dowiesz się, kiedy i jak jest to możliwe, jak skorzystać z usługi chargeback oraz dlaczego cofnięcie przelewu BLIK może być trudne.
Kiedy da się cofnąć przelew?
Czy da się cofnąć przelew zależy od kilku czynników. Przede wszystkim, ważne jest, czy przelew został już zrealizowany, czyli czy pieniądze opuściły nasze konto i dotarły do konta odbiorcy. Jeśli przelew jeszcze nie został zrealizowany, zazwyczaj możemy go anulować. Wiele banków oferuje możliwość anulowania przelewu przez internet lub telefon, zanim pieniądze zostaną przesłane.
Jeśli jednak przelew już został zrealizowany, sytuacja jest bardziej skomplikowana. W większości przypadków, kiedy pieniądze już dotarły do konta odbiorcy, nie możemy samodzielnie cofnąć przelewu. Będziemy potrzebowali zgody odbiorcy lub interwencji banku. W niektórych sytuacjach, takich jak błędne przelewy, oszustwa lub nieautoryzowane transakcje, bank może być w stanie pomóc w odzyskaniu pieniędzy.
Jak cofnąć przelew, jeśli jest to możliwe?
Jeśli chcemy cofnąć przelew, który jeszcze nie został zrealizowany, zazwyczaj możemy to zrobić za pomocą bankowości internetowej lub aplikacji mobilnej naszego banku. Proces ten może się nieznacznie różnić w zależności od banku, ale zazwyczaj obejmuje następujące kroki:
- Zaloguj się do swojego konta bankowego online lub otwórz aplikację mobilną swojego banku.
- Przejdź do sekcji „Historia transakcji”, „Moje przelewy” lub podobnej.
- Znajdź przelew, który chcesz anulować, i kliknij na niego.
- Powinna pojawić się opcja „Anuluj przelew”, „Cofnij przelew” lub podobna. Kliknij na nią.
- Potwierdź swoją decyzję, wykonując wymagane przez bank kroki (np. wprowadzenie kodu z karty kodów lub kodu otrzymanego SMS-em).
Jeśli przelew już został zrealizowany, będziemy potrzebowali pomocy banku. W takim przypadku powinniśmy skontaktować się z obsługą klienta naszego banku i poprosić o pomoc w odzyskaniu pieniędzy. Czas na rozpatrzenie reklamacji przez bank wynosi 30 dni.
Cofnięcie przelewu dzięki usłudze chargeback
Usługa chargeback, znana również jako zwrot obciążenia, jest usługą oferowaną przez większość banków i firm kart kredytowych, która pozwala klientom odzyskać pieniądze z transakcji, które zostały błędnie przeprowadzone, nieautoryzowane lub w przypadku, gdy towar lub usługa nie została dostarczona zgodnie z umową.
Proces chargeback zazwyczaj rozpoczyna się od zgłoszenia do banku lub firmy kart kredytowych. Zgłoszenie powinno zawierać szczegółowe informacje o transakcji, w tym datę i kwotę, a także powód, dla którego klient chce odzyskać pieniądze. Bank lub firma kart kredytowych następnie przeprowadza dochodzenie, które może obejmować kontakt z drugą stroną transakcji.
Warto pamiętać, że proces chargeback może trwać kilka tygodni lub nawet miesięcy, a jego wynik nie jest gwarantowany. Ponadto, niektóre banki i firmy kart kredytowych mogą pobierać opłatę za przeprowadzenie procesu chargeback.
Nie tak proste jest cofnięcie przelewu BLIK
Cofnięcie przelewu wykonanego za pomocą systemu BLIK jest trudniejsze niż w przypadku tradycyjnych przelewów bankowych. Głównym powodem jest to, że przelewy BLIK są realizowane natychmiastowo, co oznacza, że pieniądze są natychmiast przesyłane z konta płatnika na konto odbiorcy.
Jeśli chcemy cofnąć przelew BLIK, musimy skontaktować się z naszym bankiem i poprosić o pomoc. Bank może być w stanie dokonać reklamacji BLIK, jeśli przelew był nieautoryzowany. Jednak jeśli przelew został wykonany prawidłowo, bank może nie być w stanie odzyskać pieniędzy bez zgody odbiorcy.
